Автоматизация для малого и среднего бизнеса

Автоматизация бизнес-процессов под вашу задачу

Автоматизируем повторяющиеся операции и связываем сайт, CRM, Telegram, файлы и API. От небольшого Python-инструмента до веб-системы с административной панелью и сопровождением.

Сначала разбираем процесс и считаем ручные часы.

Обсудить процесс Посмотреть примеры

От небольшого скрипта до отдельной системы с поддержкой после запуска.

Файлы / сайт / CRMПрайс-лист, обращение клиента, тестовый сценарий
↓
Правила и обработкаНормализация, проверка, сопоставление
↓
Готовые данные / лид / уведомлениеРезультат передается туда, где он нужен
прайс-листобращение клиентатестовый сценарий
Сборщик прайсов
Около 30
прайс-листов обрабатываются за один запуск.
Сборщик прайсов
Примерно 100 000
уникальных SKU формируются после сопоставления.
Сборщик прайсов
Около 15 минут
занимает обработка текущего набора данных.
WrightTest
2–5 секунд
обычно занимает сценарий из 10 шагов.

Показатели относятся к существующим решениям. Скорость зависит от объёма данных, сложности правил и производительности внешних систем.

От одного скрипта до полноценной системы

Не каждому процессу нужна большая платформа. Формат решения зависит от числа операций, интеграций, пользователей и исключений.

Небольшой инструмент

Для одной повторяющейся операции.

  • обработка файлов;
  • сбор данных;
  • проверка условий;
  • формирование отчёта;
  • подготовка выгрузки;
  • отправка уведомлений.
python task.py → validate → export.xlsx

Интеграция сервисов

Для передачи данных между сайтом, CRM и внутренними системами.

  • сайт;
  • CRM;
  • Telegram;
  • почта;
  • таблицы;
  • API;
  • каталог на 1С.
Site → API → CRM CRM → Telegram Files → Catalog

Веб-система с админкой

Для процессов с пользователями, правилами и историей.

  • роли и доступы;
  • поиск;
  • настройки;
  • журнал операций;
  • отчёты;
  • мониторинг ошибок.
Admin panel Users · Rules · Logs Reports · Alerts

Какие процессы автоматизируем

D

Сбор и обработка данных

Файлы, сайты, API и внутренние источники приводятся к единому формату.

L

Обращения и лиды

AI-ассистент проводит первичную консультацию и передаёт сотруднику собранный контекст.

↔

Передача данных

Заявки, статусы и результаты передаются между сайтом, CRM, почтой и Telegram.

✓

Контроль сайтов

Формы, заказы, авторизация и пользовательские сценарии проверяются автоматически.

⚙

Внутренние операции

Сверка, отчёты, каталоги, документы, статусы и уведомления выполняются по заданным правилам.

Работающие решения

Три разных типа автоматизации через реальные проекты.

Кейс 1 · Сборщик прайсов

30 прайс-листов превращаются в единый каталог

  • около 30 источников;
  • около 15 минут обработки;
  • примерно 100 000 уникальных SKU.

Неоднозначные позиции остаются для ручной проверки.

Прайсы поставщиков ↓ Нормализация ↓ Сопоставление ↓ Удаление дублей ↓ Готовая выгрузка

Кейс 2 · AI-ассистент

Первичная консультация клиентов 24 часа в сутки

Ассистент учитывает регион клиента, расположение компании, график работы, способы оплаты, условия консультации, правила обслуживания и ограничения по товарам и услугам.

В админке доступны история диалогов, поиск, сортировка, просмотр обращения и переход из Telegram сразу в нужный диалог.

Спорные и нестандартные ситуации передаются сотруднику.

Client: нужен подбор AI: уточняет регион AI: проверяет правила Telegram: новый диалог #1842

Кейс 3 · WrightTest

Критичные сценарии сайта проверяются автоматически

Сценарий из 10 шагов обычно выполняется за 2–5 секунд.

  • формы, регистрация и авторизация;
  • оформление заказа;
  • личные кабинеты и пользовательские маршруты;
  • история запусков, графики и уведомления.

Время зависит от скорости проверяемого сайта и серверных ресурсов.

Run #241 10 steps · 3.4 sec Status: failed Error: checkout button not found

Сколько времени сейчас занимает процесс?

Получите собственную ориентировочную цифру вместо общего обещания «сэкономить время».

Ориентировочно процесс занимает40 рабочих часов в месяц

Не все эти часы обязательно можно исключить. Часть операций может потребовать проверки человеком. Точный потенциал определяется после разбора процесса.

Обсудить этот процесс

Автоматизация без полной замены инфраструктуры

Новое решение можно встроить в уже работающий процесс: CRM, сайт, файлы, API, Telegram, почту, таблицы, базы данных и внутренние веб-сервисы.

Источники
сайтCRMфайлыAPI
Автоматический процесс
Результаты
готовые данныеуведомлениеобновлённый каталогзадача сотруднику

От текущего процесса до работающей системы

Разбираем процесс

Изучаем реальные действия, сервисы, данные и исключения.

Определяем границы

Разделяем операции на автоматические, проверяемые и контролируемые человеком.

Проектируем

Фиксируем правила, интеграции, роли, ошибки и способ проверки результата.

Разрабатываем

Сначала можно запустить один ограниченный рабочий сценарий.

Сопровождаем

Контролируем работу, исправляем ошибки и развиваем функциональность.

Система продолжает меняться после запуска

Внешние API обновляются, сайты меняют структуру, а в бизнесе появляются новые правила. Поэтому решение можно оставить на регулярном сопровождении.

Стабильная работа

  • мониторинг;
  • исправление сбоев;
  • обновление зависимостей;
  • резервное копирование;
  • адаптация интеграций.

Развитие

  • новые правила;
  • дополнительные отчёты;
  • небольшие доработки;
  • новые интеграции;
  • развитие административной панели.
Обсудить сопровождение

Сколько стоит автоматизация

Стоимость зависит от числа этапов, объёма данных, сложности правил, интеграций, административной панели, прав доступа, исключений, частоты запуска и требований к поддержке.

Фиксированного минимального бюджета нет. Простую задачу не нужно увеличивать до большого проекта.

Нужна ли отдельная разработка

Индивидуальное решение оправдано, когда процесс регулярно повторяется, данные переносятся вручную, готовые продукты не учитывают правила компании или ошибки обнаруживаются слишком поздно.

Если готовый сервис полностью закрывает задачу, отдельную систему разрабатывать не нужно.

Что вы получите после запуска

Результатом может быть скрипт, интеграция, AI-ассистент, веб-система или мониторинг. До начала разработки фиксируем входные данные, правила обработки, ожидаемый результат и способ проверки.

Python-скриптфоновый сервисAPIинтеграцияTelegram-ботAI-ассистентвеб-приложениеадминистративная панельсистема мониторингамодуль для сайта

Покажите процесс, который отнимает время

Опишите, какие данные сотрудники получают, куда их переносят, что проверяют и каким должен быть готовый результат.

После разбора станет понятно, достаточно ли небольшого инструмента или потребуется интеграция либо отдельная система.

Без обязательства начинать большой проект. Сначала оцениваем задачу и возможный формат решения.

Частые вопросы

Можно ли начать с небольшой автоматизации?

Да. Часто достаточно одного скрипта, фоновой задачи или простой интеграции, чтобы убрать ручной перенос данных.

Работаете ли вы с CRM?

Да. Можно передавать заявки, статусы, уведомления и результаты между CRM, сайтом, почтой, Telegram и внутренними сервисами.

Работаете ли вы с 1С?

Да, если задача связана с обменом данными, каталогами, выгрузками и интеграциями. Бухгалтерскую автоматизацию и регламентированный учет нужно отдельно оценивать с профильными специалистами.

Можно ли добавить административную панель?

Да. Админка нужна, если есть пользователи, роли, настройки, история операций, отчеты или мониторинг ошибок.

Что происходит после запуска?

Систему можно оставить на сопровождении: мониторинг, исправление сбоев, адаптация к изменениям API и развитие функциональности.

Используете ли вы AI во всех проектах?

Нет. AI используется там, где он действительно решает задачу: консультации, классификация, анализ текста, подсказки или обработка неструктурированных данных.

Можно ли заранее назвать стоимость и срок?

Точную оценку можно дать после разбора процесса, данных, исключений и интеграций. Простые задачи не нужно превращать в большой проект.